■ DPEggサイトがメンテナンス中か非常に混雑している可能性があります。DPEggサイト（ http://www.dpegg.com/）にアクセスしご確認ください。 “メンテナンス中です”と表示された場合は申し訳ございませんが終了までお待ちください。 非常に混雑している場合、ログイン画面は表示されますが、ログインできなかったり会員登録ができないことで確認できます。 混雑が緩和されるまでしばらくお待ちください。（通常は30分程度で緩和されます。）
■ DPEgg注文ソフトを最新版にバージョンアップしてください。バージョンアップでDPEgg注文ソフトを正常に起動できることがあります。最新版はDPEggサイト（ http://www.dpegg.com/ ）から無料ダウンロードできます。DPEgg注文ソフトは上書きインストールされるので、現在インストールされているDPEgg注文ソフトを一旦アンイストールする必要はございません。
■ セキュリティソフト（例：Norton Internet Security TMなど）による通信遮断のために「サーバメンテナンス中」と判断されてしまうことがあります。つぎの方法で問題を解決してください。
- 信頼するアプリケーションへの登録
- Microsoft Internet Explorer の詳細設定の変更
- 上記1.〜2.の方法で問題が解決しない場合
- その他のNorton Internet Securityの操作方法等に関するお問合せについて
1. 信頼するアプリケーションへの登録
Norton Internet Security 2003〜2005、Norton AntiVirus 2005 にてLiveUpdateを実施すると、DPEgg注文ソフトは「信頼するアプリケーション」に登録されます。「信頼するアプリケーション」に登録されることにより通信が遮断されなくなり、注文ソフトを正常にお使いいただけるようになります。
【設定方法】
[1]Norton Internet Security ファイアウォール設定解除します。
[2]LiveUpdate を実施します。
[1]Norton Internet Security ファイアウォール設定解除方法
1. Norton Internet Security メインウィンドウよりファイアウォールを選択し、設定ボタンを押します。
2. 手動プログラム制御の中から、「Noritsu Koki DPEgg」または「DPEggmai.exe」を選択し、削除ボタンを押し、OK を押します。 （「Noritsu Koki DPEgg」、「DPEggmai.exe」はどちらか一方が表示されています）
[2]LiveUpdate を実施してください。
《対象製品は以下のようになります》
Norton Internet Security 2003 , Norton Internet Security 2004
Norton Internet Security 2005 , Norton AntiVirus 2005
※上記以外のバージョンは対象外になります。また、上記の対象バージョンは2005年6月時点でのバージョンです。今後、対象バージョンが変更される場合があります。
※更新サービスの期限切れの場合は LiveUpdate を行うことができません。
※お使いのパソコンの状態や設定等により、全ての場合において、正常に起動することを保証するものではありません。
※DPEgg注文ソフト Ver2.00 以降が対象です。
2. Microsoft Internet Explorer の詳細設定の変更
「Microsoft Internet Explorer」の詳細設定の変更により、DPEggサーバからの通信が遮断されなくなり、注文ソフトを正常にお使いいただけるようになります。
【設定方法】
1.Internet Explorerを起動させます。（例：Yahoo!やGoogleなどのサイトを開きます）
2.画面上部の「ツール（T）」をクリックします。
3.「インターネットオプション（O）」をクリックします。
4.「詳細設定」のタブをクリックします。
5.「詳細設定」画面の一番上に表示されている「HTTP1.1を使用する」のチェックボックスを外して、適用ボタンを押してOKボタンを押してください。
6.注文が完了しましたら、「HTTP1.1を使用する」の設定を元の状態に戻してください。
3. 上記1. 2.の方法で問題が解決しない場合
上記の方法で改善しない場合は、一時的にNorton Internet Security 、またはNorton AntiVirus を無効にして注文ソフトを起動してください。ご注文完了後は、速やかに Norton Internet Security 、またはNorton AntiVirus を有効にお戻しください。
ただし、Norton Internet Security 、またはNorton AntiVirus を無効にする場合、パソコンのセキュリティレベルが低下いたします。お客様のご判断で作業をお願いします。また作業を行われる場合は、Norton Internet Security 、またはNorton AntiVirus を無効にしている間、DPEggサイト以外にアクセスしたり不要な操作を行ったりしないでください。
4. その他のNorton Internet Security 、Norton AntiVirus の操作方法等に関するお問合せについて
Norton Internet Security 、Norton AntiVirus や LiveUpdate の操作方法、ユーザ登録方法等に関しては DPEgg ヘルプデスクではお答えすることは出来ません。Norton Internet Security の製品添付のユーザーズガイド、製品 CD-ROM 内のユーザーズガイドをご参照いただくか、Symantec 社様の WEB サイトもしくはテクニカルサポートにご相談ください。
※シマンテック社製品のパッケージ版と、バンドル版では提供される サービスおよびサポートが異なります。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html
■ WindowsファイアウォールによってDPEggサーバーからの通信が遮断されている可能性があります。次の方法で問題を回避してください。 【対象OS：Windows XP SP2】
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/consumer/case_07.mspx
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/consumer/case_08.mspx
Windows の操作方法、ユーザ登録方法等に関してはDPEggヘルプデスクではお答えすることはできません。Windows の製品添付のユーザーズガイド、製品 CD-ROM 内のユーザーズガイド等をご参照いただくか、Microsoft 社様の WEB サイトもしくはテクニカルサポートにご相談ください。
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